결제 후 1시간 이내에는 고객센터를 통해 즉시 취소가 가능합니다. 이후에는 환불 절차가 필요합니다. 이 답변은 테스트 글입니다.

배송 출발 전까지 고객센터로 연락 주시면 변경이 가능합니다. 이 답변은 테스트 글입니다.

적립금은 1,000점 이상부터 사용 가능하며, 결제 시 사용할 금액을 선택하실 수 있습니다. 이 답변은 테스트 글입니다.

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락해주시면 교환 및 반품 절차를 안내해 드립니다. 단, 사용 흔적이 있는 제품은 불가합니다. 이 답변은 테스트 글입니다.

신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 모바일 결제 등 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다. 이 답변은 테스트 글입니다.

기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 제공합니다. 이 답변은 테스트 글입니다.

환불은 반품 접수 건 상품 회수 및 검사 완료 후 가능하며, 영업일 기준 약 2~3일(주말 및 공휴일 제외) 이내로 처리됩니다.
고객께서 직접 상품을 반송 하셨다면 온라인샵 새 채널톡(pov.channel.io)으로
택배사 및 운송장 번호와 함께 문의 부탁 드립니다. 해당 건 입고 내역 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.

반품의 경우 반품 건의 수령 및 물품 확인 후 환불 절차가 진행됩니다.
주문 및 결제일을 제외한 고객센터 영업일 기준으로 3일 내에 처리되며,
신용카드 및 무통장 결제의 경우 결제 수단에 따라 다르게 청구될 수도 있습니다.
이 경우 카드사 및 통신사 정책에 따라 지연 처리될 수 있습니다.

결제 취소의 경우 고객님께서 결제해 주신 수단으로만 환불이 가능합니다.
(카드나 핸드폰 결제 건 취소 시 현금 환불 불가 / 단, 경우에 따라 적립금 또는 예치금 환불 가능)

[결제수단별 환불 방법]

카드결제 : 카드(전체 or 부분)취소 또는 적립금 환불
무통장 입금, 실시간 계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 또는 예치금 환불
핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 또는 적립금 환불
※ 핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다.
예를 들어, 5월 31일 결제를 6월 1일 결제 취소를 희망하실 경우,
불가능, 하루 차이여도 5월이 바뀌면 통신사 정책 상 결제 취소 신청이 불가능합니다.
이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

[결제수단별 환불 일정]

현금 입금 결제 : 영업일 오후 5시 이전 환불 접수 건은 접수 당일 저녁 일괄 환불 진행하고 있습니다.
(주말, 공휴일 또는 평일 오후 5시 이후 접수 건의 경우 바로 환불 요청이 이루어지나
해당 접수 건을 포함한 환불은 일괄 반영되기에 약 3~5일 정도 취소 반영 전송 기간이 소요될 수 있습니다.
(취소 관련 추가 진행이 이루어질 시 발송 과정은 취소 · 환불 관련 확인 가능)
실시간 계좌 이체 결제 : 영업일 기준 약 2~5일 정도 환불 처리되며, 부분 취소가 불가능합니다.
이 경우 요청을 도와드릴 수 있으며 통신사 정책 상 처리 완료 후 일부 지연 사항이 발생할 수 있습니다.
소요될 수 있으니 이와 관련하여 양해 부탁드립니다.
온라인으로 구매한 상품은 오프라인 매장에서 환불이 불가합니다.
모든 환불과 배송비는 온라인으로만 처리해 드립니다.
카드사 및 배송사와 협의가 필요한 부분이 발생하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
기타 다른 방법으로 진행하는 경우에도 환불이 지연될 수 있는 점 참고 바랍니다.