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환불 정책

환불 가능한 경우

저희는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 상품에 결함이 있거나 배송된 제품이 주문한 내용과 다를 경우, 수령일로부터 7일 이내에 환불 요청이 가능합니다. 제품이 광고와 현저히 다른 경우에도 검토 후 환불 절차가 진행될 수 있습니다.

 

환불 불가한 경우

고객님의 부주의로 인한 제품 손상이나 단순 변심으로 인한 반품 요청은 환불이 어려울 수 있습니다. 또한 사용 흔적이 있는 경우 환불 처리가 불가할 수 있습니다.

 

환불 절차

환불을 원하시는 경우, 고객센터에 연락하여 환불 요청을 접수하시면 됩니다. 해당 상품이 반품 창고에 도착한 후 검수 절차를 거쳐 환불이 진행됩니다. 제품 상태가 검수된 후 카드 결제의 경우 영업일 기준으로 최대 5~7일 내에 환불 처리가 완료됩니다.

 

환불 요청 시 필요한 정보

환불 요청 시 주문 번호, 결제 정보, 환불 사유와 사진 증빙 자료가 필요할 수 있습니다.

 

데이터가 보내지는 곳

고객님의 환불 요청을 처리하기 위해, 당사의 제3자 결제 서비스 제공자와 정보가 공유될 수 있으며, 이러한 데이터는 오로지 환불 처리 용도로만 사용됩니다.

 

환불 정책의 변경

환불 정책은 예고 없이 변경될 수 있으며, 정책 변경 시 웹사이트에 공지하여 최신 환불 정책을 확인하실 수 있습니다.