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환불 불가한 경우
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환불 절차
환불을 원하시는 경우, 고객센터에 연락하여 환불 요청을 접수하시면 됩니다. 해당 상품이 반품 창고에 도착한 후 검수 절차를 거쳐 환불이 진행됩니다. 제품 상태가 검수된 후 카드 결제의 경우 영업일 기준으로 최대 5~7일 내에 환불 처리가 완료됩니다.
환불 요청 시 필요한 정보
환불 요청 시 주문 번호, 결제 정보, 환불 사유와 사진 증빙 자료가 필요할 수 있습니다.
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환불 정책의 변경
환불 정책은 예고 없이 변경될 수 있으며, 정책 변경 시 웹사이트에 공지하여 최신 환불 정책을 확인하실 수 있습니다.